记者 程凌润 通讯员 张昊哲
近日，济南水务集团南辛营业厅收到济南泉景文卓置业有限公司杨先生发来的一封“表扬”工单，表扬该营业厅工作人员热情细心的服务。工单上的寥寥数语却是对一线工作人员付出的肯定和鼓励，让人倍感温暖。
当日下午2点，用户杨先生提了满满两包总表合同前来过户，济南水务集团工作人员杨佳怡接待并为用户办理业务，杨先生拿出93份总表过户材料，工作人员王钰茹和张玉霞见状连忙上前帮忙审核材料，并将合同空缺内容补全。
在保证正常为用户缴费的基础上，济南水务集团工作人员有条不紊地在当天下午四点之前将93份总表过户材料整理完成。材料整理完成后，杨先生表示营业厅办事效率高，办理业务服务好，现场工作人员处理速度快，随即拨打热线进行表扬。
为用户提供优质服务是作为一名大厅服务人员需要坚持的长期工作，作为对外服务的第一窗口，济南水务集团客服大厅始终坚持“优质高效服务，热情周到待人”，为用户解决业务中的难题，提升用户服务体验。未来济南水务集团客服中心将不断发展，持续为用户提供更优质的服务。
