已经过去的2022年，是房地产行业进行深度调整的一年，也考验着房企的组织能力、经营效率与发展韧性。
就在前不久，碧桂园集团发布了2022年业绩报告。
数据显示，公司全年共实现权益合同销售额约3574.7亿元，权益合同销售面积约4450万平方米，并凭借精细化的财务资金管控，去化率及回款率保持高位，负债水平及结构持续优化，后续发展动能十足。
亮眼的成绩单，展现出了优质房企的韧性与实力。而湖南区域的持续向好，就是碧桂园身体力行稳健发展的一个缩影。
2022年，碧桂园在湖南连续第8年蝉联销售排行榜榜首，成为省内唯二破百亿的房企；全年连续交付100个项目，交付61482套住房，是名副其实的“交付大户”。
市场跌宕起伏之下，碧桂园湖南区域坚决贯彻落实集团“保安全、保交付、保品质”的要求，持续提升企业全周期综合竞争力。
稳健发展 销售交付行业领跑
过去的一年，房企在销售端面临极大压力，但碧桂园依然保持稳定发展。
克而瑞湖南区域统计数据显示，碧桂园以173.87亿元的成交金额，登顶2022年湖南重点房企销售排行榜，且远超同行。
不仅是销售端，在交付量上碧桂园也不逞多让。
作为行业龙头之一，碧桂园高度重视交楼工作。去年，碧桂园在湖南连续交付100个项目，交付61482套，是名副其实的“交付大户”。
这其中实现业主“交房即交证”项目就有21个。对于房企而言，做到交房即交证也非易事。不仅需要在房子交付前实现工程验收达标，还要提前完成所有交房交证的服务事项。
让人更为惊喜的是，碧桂园在湖南还实现了提前交付。去年6月娄底碧桂园正央时代提前330天高质量交付引发了市场热议。这些侧面反映出，碧桂园“保交付”及践行品牌房企社会责任与担当的决心。
△图：娄底碧桂园·正央时代
据悉，2023年碧桂园在湖南将有约4万套住房交付，以实际行动兑现万千家庭的美好期待。
一骑绝尘的销售数据和交付节奏，源于碧桂园坚持稳健发展的管理策略。
业绩报告显示，2022年，该公司录得4303.7亿元的收入及26.1亿元归属股东的核心净利润。全年实现3574.7亿元的权益销售额，交付近70万套房屋，均高居行业榜首位置。
同时，公司资产负债表持续优化，降负债效果显著。截止去年底，碧桂园总有息负债余额进一步下降14.7%至2713.1亿元，剔除预收账款的资产负债率从2020年中期的81%持续下降至69.4%，净负债率降至40.0%，是近十年来的最低值。
在行业深度调整下，2022年碧桂园整体经营保持稳健，守住了产品交付、债务偿还、经营安全的底线，保证了可持续发展。
匠心交付 探索更高品质标准
如果说“保交房”“保交证”是践行对业主的承诺，那么“保质量”则是兑现业主对美好生活的期盼。在匠心交付上，碧桂园同样下足了功夫。
△图：永州碧桂园·天樾湾2号栋装修交付体验空间
永州碧桂园·天樾湾项目施工现场，就有一套“素颜”开放的工艺工法样板间和集中工法展示区。这里会定期举办实景品质体验日，业主可以现场亲眼见证碧桂园精工建筑选材用料和施工程序模式。
敢于将工法工艺“裸妆”示人，展露出了碧桂园精工筑家的底气。
除了保证约定的交付时间、质量等传统指标外，让人更惊喜的是，碧桂园还在探索打造更高品质、更人性化的产品交付环节和交付标准。
今年以来，碧桂园建立更加严格的品质管控体系与建造标准，用数字化方式进行“全周期质量管控”，在交付前进行项目品质的提升。
比如，全省已有项目开启24小时工地开放，已售楼栋全部对客户开放。
又比如，区域总裁化身“质检师”带队巡盘，在碧桂园湖南各项目上已成常态。
△图：碧桂园湖南区域总裁张远川在桃江项目巡盘
春节复工后，区域总裁亲自带队对全省辖区内近100个项目进行复工巡检。巡检全面覆盖工程建设的各个方面，包括按图施工、施工进度、施工质量、施工细节、成品保护和安全状况等。
还比如，碧桂园还引进专业第三方机构，在项目交付前开展全方位工程排查、交付验收评估。
从公区的绿化、配套、入户大堂，到室内墙体、地砖、家居设备，再到试水电、测防水等，都严格按照验收标准一条条抠细节，发现问题，立即反馈项目落实整改。
一系列的“硬核”举措，碧桂园“品质工程”初显成效，业主口碑显著提升。数据显示，年内业主对房屋质量满意度提升15.4个百分点，维修服务满意度提升8.7个百分点。
关注客户体验 全面提升产品力和服务力
对于房地产开发商来说，提供高品质住房仅只是及格。唯有从客户需求出发，才是领跑行业的致胜关键。
近年来，碧桂园一直强调关注客户体验，全面提升产品力和服务力。专注产品的精研和打磨，碧桂园沉淀出星、府、云、天四大产品系，以好房子兑现人们对美好生活的向往。
而在今年，碧桂园对产品系进行了全面焕新，从产品端对居住复兴内容进行深化演绎和阐释。
星系，以灵动的空间设计、全屋收纳系统、全龄活力社区构建兼具实用和便利的理想住宅；
府系，在尊重历史的基础上，对本地文化进行舍形取义的全新演绎，以一处处匠心营造的府院大宅诠释对传统与人居的新理解；
云系，将“物联、无界、交融”与设计理念相融，为业主提供更智能、更先进的智慧生活方式，打造懂生活的智慧家；
天系，择址城市珍藏地段，汇聚一城天赋资源，以定制化产品设计，造就外揽繁华内享静谧的静奢大宅。
在湖南，以宁乡时代城为代表的“星系”产品、以娄底翘楚棠为代表的“府系”产品和长沙智慧城市为代表的“云系”产品均已落地。
△图：长沙碧桂园·智慧城市
走进作为“云”系代表的长沙碧桂园·智慧城市，项目打造了一个智能充电座椅、智能垃圾桶、室外直饮水的“科技顶配”社区：出门手机忘充电？在智能充电座椅快充5分钟，轻松续航；户外夜跑消耗大？达到世界卫生组织标准的直饮水，随时补给。
聚焦生活场景，以人为中心的改变，碧桂园想做的是，为湖南人打造全新的生活方式。
不仅如此，碧桂园物业的精心服务在湖南40万业主间也形成优质口碑。
早在两年前，碧桂园服务发布“你好，新物业”的品牌焕新计划。
据悉，碧桂园服务内部400客服团队打造了“天天满意度”调研，365天不间断抽样调查业主的社区生活体验、服务评价，全年调研人次近200万，做到“天天”了解业主真实声音。
在已交付小区，碧桂园每月定期推出“美好服务月”“贴心服务节”等服务品牌；发起新年暖心计划……
△图：衡阳碧桂园·十里江湾小区图书室开放活动
作为物业服务头部企业，碧桂园更擅长在微小细节中温暖人心。
有物业管家寒风中等业主1小时将丢失物品归还业主，有管家每天上班帮老年业主开电视机，每月物业都会组织磨刀匠到小区为业主磨刀、洗地毯，会在社区空地搭架子帮业主晒被子、收衣服......
碧桂园湖南区域总裁张远川表示，碧桂园将坚定信心，精准研判湖南市场，重视客户的观感、体验感，真正地把客户为中心做到位。打造出市场认同的好产品、客户认可的好服务，持续深耕湖南。
潇湘晨报记者罗雅琪
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